FOIRE AUX QUESTIONS / FAQ


GENERAL:

COMMENT COMMANDER ?
Pour commander via notre site Web, il suffit simplement de cliquer sur le bouton 'commander'. Sélectionnez d'abord le produit que vous souhaitez commander, indiquez ensuite le type, le format, la finition et le nombre d'exemplaires. Vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs produits. Si vous avez fait une erreur ou si vous voulez adapter votre commande, cliquez sur l'icone poubelle et votre produit sera retiré de votre commande.

DOIS JE CREER UN COMPTEPOUR COMMANDER ?
Oui, il nous permettra de vous contacter en cas de probléme mais aussi d'amasser des points fidélités qui vous permettront de recevoir des avantages sur l'achat de produits.

JE N'AI PAS REçU DE VALIDATION DE COMMANDE:

Vous n'avez peut être pas valider votre commande juste aprés avoir payé. Il est trés important de valider cette dernière étape surtout si vous utilisez le module paypal.


PAIEMENTS:

Notre site utilise outre le paiement par chéque et par virement la technologie Paypal reconnue comme une des plus fiables er répandu sur Internet. Nous ne conservons aucune données bancaires.

JE N'AI PAS DE COMPTE PAYPAL:

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Aucun souci notre systéme permet de payer via Paypal sans y avoir un compte, pour cela au moment du paiement il suffit de sélectionner " Vous n'avez pas de compte paypal? " dans la colonne de droite et d'entrer vos coordonées bancaires. N'oubliez pas de valider une fois le paiement effectué à votre retour sur le site sinon votre commande ne sera pas prise en compte.

JE RENCONTRE DES PROBLEMES POUR PAYER VIA PAYPAL

Plusieurs choses peuvent faire que votre paiement via paypal ne passe pas.

1) VALIDEZ BIEN une derniére fois aprés votre paiement sinon la commande ne sera pas prise en compte

2) Vérifiez le solde de votre compte PayPal


3) Si vous utilisez Internet Explorer, rendez-vous dans "Outils > Options Internet > Confidentialité > Sites" et vérifiez que dans les sites web gérés paypal.com ne soit pas "Toujours bloquer", si c'est la cas supprimez le de la liste.
Si cette manipulation règle le problème, l'erreur était due à la configuration d'Internet Explorer qui est indépendante de notre boutique.


4)Vérifiez les "cookies" et supprimez ceux de PayPal.


 5)Si vous utilisez Internet Explorer 7, je vous invite à mettre à jour votre navigateur (Internet Explorer 8 ou plus recommandé).

COMMENT PAYER EN PLUSIEURS FOIS ?

Le paiement en plusieurs fois peut se faire à partir de 120 euros. Pour les modalités il suffit de nous contacter à marie.des.anges@gmail.com


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